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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA de LOMONACO
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.grupolomonaco.com
Todo pedido hecho a la tienda online www.grupolomonaco.com implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de los presentes Términos y Condiciones de Venta.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, LM DESCANSO S.L. en adelante LOMONACO, Lo Mónaco o PARTE VENDEDORA. Titular de la web, www.grupolomonaco.com , con CIF B-56705577, con domicilio social en Calle Santa Catalina 8, Murcia, CP 30004 (España). Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, número de entrada 1/2023/15.906,0 diario 339, asiento 674, en el Tomo 3659 folio 1, inscripción 1 con hoja MU-111980.
Por otra parte, el adquirente de los productos comercializados por Grupo Lo Mónaco, en adelante PARTE COMPRADORA o COMPRADOR.
OBJETO DEL CONTRATO.
El objeto del presente contrato es regular la adquisición por EL COMPRADOR, de los productos comercializados por LA VENDEDORA. Las adquisiciones y relación entre las partes se realizarán de acuerdo al proceso y demás requisitos señalados en los puntos siguientes.
ENTRADA EN VIGOR.
El presente contrato, entra en vigor y produce sus efectos desde el momento de su firma o compra efectuada por el comprador, la cual supone la aceptación de sus condiciones. No obstante, si la forma de pago acordada por las partes fuese la de pago financiado, la entrada en vigor del contrato y sus efectos estará supeditada a la aprobación definitiva de la financiación por parte de la entidad financiera seleccionada, quedando automáticamente anulado el presente contrato, sin que surta efecto alguno en el caso de que dicha aprobación no llegara a producirse finalmente.
FIRMA ELECTRÓNICA.
El presente documento podrá ser suscrito mediante firma electrónica a través de un tercero de confianza que entregará al comprador copia electrónica del original.
Consiente el comprador recibir factura electrónica SMS o Correo electrónico.
El comprador podrá revocar en cualquier momento el presente consentimiento dirigiéndose a la dirección postal, teléfonos y correo electrónico indicados en las presentes condiciones.
PROCESO DE COMPRA.
Para comprar en la tienda online www.grupolomonaco.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Para registrarse como usuario es imprescindible consignar los datos requeridos (nombre y dirección completa, código postal, teléfono, mail de contacto…)
Localice el artículo a comprar, por medio de los desplegables que ofrece nuestra página, eligiendo el articulo concreto, cantidad y las medidas o características del mismo.
Para comprarlo haga clic en el icono de “añadir al carrito”, modificando la casilla de unidades si desea comprar más de una unidad. Esta acción debe realizarla tantas veces como artículos desee comprar.
Posicionándose con el cursor en la casilla de la cesta, en cualquier momento puede consultar el importe total de la compra que lleva realizada. Incluyendo en este importe impuestos y portes si los hubiese.
El “carrito de la compra” puede modificarlo en cualquier momento de la compra, haciendo click sobre él y puede eliminar líneas completas o modificando la cantidad comprada de un artículo.
Una vez comprobado que es correcto todo lo que ha incluido en el carrito, haga clic sobre la opción de “finalizara la compra”.
Introduzca sus datos personales para la facturación y su dirección de envío, El producto será entregado en la dirección que usted nos facilite, es por ello que no olvide rellenar correctamente el apartado de la dirección de envío. Los gastos de envío serán siempre gratuitos.
Por último, elija su forma de pago entre transferencia, Bizum, tarjeta, Paypal o pago aplazado y realice su pedido.
METODOS DE PAGO
Usted dispone de cinco formas diferentes de realizar el pago de su pedido *(no disponibles en estos momentos):
– Pago mediante transferencia.
– Pago contra reembolso
– Pago con Bizum
– Pago con tarjeta (Visa o Mastercard)
– Pago mediante Paypal *.
Así mismo, el comprador podrá combinar las indicadas formas de pago, según su conveniencia, para abonar el precio total de la compra objeto del presente contrato
1. – Transferencia
Realiza tu pago cómodamente desde tu banco de confianza.
CAIXABANK: ES74 2100 8614 8702 0011 7408
Importante indicar como concepto el número de DNI.
2.- Bizum
Puedes pagar la compra de tus productos con Bizum. Es un proveedor de servicios de pago de España, fruto de la colaboración de la gran mayoría de las entidades bancarias del país para crear un sistema de pagos instantáneos entre particulares y de compras en comercios.
3.- Pago con tarjeta.
Cuando usted ha elegido esta forma de pago, la página web abre la pasarela de pago para que pueda rellenar los datos de su tarjeta. Una vez introducidos los datos, el sistema le muestra una pantalla con el resultado de la compra. En ese momento el sistema da el pedido por confirmado y usted recibirá dos correos, uno de confirmación del pedido y otro de confirmación del pago.
Redsys cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más RÁPIDAS, SEGURAS y AVANZADAS del sector. Pioneros en el negocio de compras en Internet, Redsys fue finalista en 2002 de los prestigiosos Premios Cartes por la modernidad y eficacia de su Sistema de Autenticaciones Seguras (SAS).
4.- SeQura
Divide el pago de tu pedido en 3, 6, 12, o 18 meses. Si elijes 3 cuotas, solo tendrás una pequeña comisión de apertura. Si elijes 6, 12 o 18 meses, tendrás un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. El pago fraccionado en 18 meses solo se activa en pedidos superiores a 380€.
DIVIDE EN 3 TU PAGO COMPLETAMENTE GRATIS
Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin ningún coste añadido. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.
Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en tu tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Si ese día no es el mejor para ti, podrás cambiarlo sin coste extra alguno.
Así de fácil y rápido es dividir en 3 tu pago con SeQura:
Selecciona Divide en 3 de SeQura como forma de pago al finalizar tu compra.
Introduce tus datos (DNI y móvil) y abona el primer pago (1/3 del pedido).
¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
PAGA FRACCIONADO EN 4, 6, 12 O 18 MESES
Divide el pago de tu pedido en 4, 6, 12 o 18 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Solo podrás fraccionar el pago en 18 meses a partir de pedidos de 390€.
Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:
Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
Tanto si compras en tu tienda habitual como si pruebas un nuevo sitio, PayPal te ayuda a que el proceso de pago sea rápido y seguro.
5.- Contra reembolso
La forma de pago contra reembolso en supone la opción perfecta para quien quiere pagar desde casa al recibir su pedido. Sin coste adicional podrás hacer el pago contra reembolso siempre que el importe no sea mayor a los 1000 euros.
CONDICIONES DEL PEDIDO.
Los pedidos se envían por medio de agencia de transporte directamente desde fabrica.
Los pedidos se entregarán en un plazo de 1 a 4 semanas aproximadamente a contar desde el momento de la verificación del pago/cobro. Los pagos realizados a través de tarjeta, bizum o paypal son inmediatos, mientras que los realizados a través de Transferencia Bancaria tardan mínimo 2 días hábiles en verificarse.
PRECIOS.
Los precios publicados en la tienda online www.grupolomonaco.com son en euros (€). Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online www.grupolomonaco.com se aplicará directamente en el producto o a través de un cupón aplicable en el pedido de manera particular.
ENVÍOS: PLAZOS, FORMA DE ENTREGA Y GASTOS. MONTAJE
Todos nuestros productos son enviados directamente desde nuestra fábrica sin gastos de envío para al cliente, también realizamos el montaje de los productos que así lo requiere sin coste alguno para ello solo tiene que solicitarlo en la cesta de la compra o bien cuando tramites tu pedido por teléfono.
Contamos con distintas empresas de envío especializadas en función del producto y el tiempo de entrega es de aproximadamente 1 a 4 semanas.
Una vez realizado el pedido y la agencia de transporte le llamará o enviará un sms (según zona) para confirmar la entrega.
Alguno de nuestros productos como los colchones y almohadas vienen enrollados al vacío en cajas diseñadas para ser enviadas fácilmente, ocupando poco espacio y así respetando el medio ambiente.
Lo Mónaco se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega. No se realizarán envíos a apartados postales. Durante el proceso de compra se indican los plazos aproximados de entrega. No obstante, el transporte está sujeto a factores ajenos al control de Lo Mónaco y en ocasiones puede sufrir algún retraso, en caso de que ocurra se informará al cliente.
SERVICIO DE RETIRADA DEL EQUIPO DE DESCANSO ANTIGUO
Puedes solicitar la retirada de tus productos de descanso viejo o antiguos, Lo Mónaco se encargará de llevar los colchones y bases a los puntos limpios autorizados para su posterior reciclaje.
ENTREGA, MONTAJE Y TRANSPORTE DE LOS BIENES. COSTES ADICIONALES DE ENTREGA.
Los gastos de transporte de la mercancía hasta el punto de entrega señalado por el comprador dentro del territorio nacional y su montaje correrán exclusivamente por cuenta de LOMONACO. El transporte y montaje de la mercancía será realizado en todo momento de conformidad con la disponibilidad de LOMONACO, directamente o a través de empresas libremente elegidas por ésta. Lo Mónaco no responderá de ningún daño/desperfecto ocasionado durante la entrega/montaje si el comprador no lo comunica debidamente en el plazo máximo de 72 hs. desde la entrega.
Antes de recibir los productos adquiridos, es responsabilidad del cliente verificar que su tamaño no causará problemas de accesibilidad en el lugar de entrega, incluyendo puertas, pasillos, ascensores, patios, etc. El cliente debe informar sobre cualquier obstáculo que pueda impedir la instalación.
Prohibición de uso de poleas:
No se permite el uso de poleas u otros dispositivos similares para subir o bajar productos desde la fachada del edificio.
Contratación de medios mecánicos:
Si fuera necesario, el cliente deberá avisar de la necesidad de contratar medios mecánicos como grúas o elevadores y asumir el coste de los mismos. Es necesario que el cliente informe con anticipación para coordinar la entrega.
Si en el momento de la entrega de los bienes resultase necesario para el buen fin de la misma adoptar las medidas especiales indicadas en la presente cláusula, el comprador consiente de forma expresa abonar los costes adicionales señalados a continuación (precios IVA incluido):
Servicio de grúa: bajo presupuesto previo. LOMONACO no realiza montajes ni entregas fuera del territorio nacional. El comprador asumirá íntegramente todos los gastos de carga y transporte de los bienes objeto del presente contrato desde el punto de entrega acordado por las partes.
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS
El consumidor tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido los plazos señalados anteriormente no recibe el producto, puede ponerse en contacto a través de email a [email protected] para poder esclarecer la causa de la demora.
ANULACIONES
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica [email protected] , o bien por teléfono al número indicado en el pedido web indicando el número del pedido que se desea cancelar.
DESISTIMIENTO, RECLAMACIONES Y DEVOLUCION.
Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en www.grupolomonaco.com , el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de éste, para lo cual deberá ponerse en contacto con Lo Monaco para proceder a su tramitación: la solicitud deberá ir acompañada de al menos 3 fotografías ilustrativas con el único fin de demostrar el buen estado del producto.
El producto deberá estar entregado en su embalaje original o parecido y en perfecto estado. Pasados los 10 días hábiles desde la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto, Lo Mónaco abonará el importe del mismo mediante transferencia bancaria a la cuenta previamente indicada por el cliente y tras verificar que el artículo devuelto está en buen estado. Si el producto se encuentra en mal estado y los daños constatados (vicios aparentes) no son responsabilidad de Lo Mónaco se aplicará una depreciación del 50% sobre el precio inicial de compra del mismo. Se podrán deducir del reintegro los gastos de envío y manipulación en los casos que legalmente sean aplicables.
Será realizada la retirada en el lugar de entrega del pedido inicial y en las mismas condiciones (operativa logística).
Para solicitar la devolución deberá el cliente estar dentro del plazo indicado en el párrafo anterior, indicar el modo de pago del pedido inicial, proporcionar copia de la factura de compra o en su defecto de la confirmación electrónica del pedido inicial.
En caso de sustitución de producto en el plazo de desistimiento o posterior a ese plazo: LM entregará, en función de sus circunstancias de producción del momento y/o de su catálogo (colección comercializada en el momento de la sustitución), un producto equivalente en cuanto a líneas generales, aspectos funcionales, confort y calidades.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono proporcionado en el contrato/pedido o nos envíe un correo electrónico a la dirección: [email protected]
En caso de anulación de la compra, si esta se produce antes de la entrega de la mercancía a la compañía de transporte, no se descontarán en el reintegro los gastos de envío ni manipulación, es decir se devolverá el cien por cien de la cantidad pagada. Una vez entregado el pedido a la agencia de transporte, todos los gastos de anulación correrán a cargo del comprador.
Será realizada la retirada en el lugar de entrega del pedido inicial y en las mismas condiciones (operativa logística).
Para solicitar la devolución deberá el cliente estar dentro del plazo indicado en el párrafo anterior, indicar el modo de pago del pedido inicial, proporcionar copia de la factura de compra o en su defecto de la confirmación electrónica del pedido inicial.
Serán de aplicación las normas respecto a las devoluciones, reguladas por Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. reclamaciones, garantía y emisión de facturas.
No se admitirán devoluciones de productos que no se devuelvan en estado correcto y hayan sufrido mal uso. Todos los bienes enviados se tienen que devolver, lógicamente, la caja de cartón y el resto de embalaje puede ser diferente.
El albarán de entrega sellado por Lo Mónaco tiene validez como garantía, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, deberá hacerse en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, en estos casos la devolución de la compra será integra, sin descontar gastos de envío y manipulación.
Si el comprador lo desea, puede enviarnos el siguiente modelo de formulario de desistimiento:
NOMBRE Y APELLIDOS…………………………………………………..
CODIGO POSTAL……………………………………………………………
FECHA DE COMPRA……………………………………………………….
MARCA…………………………………………………………………………..
REFERENCIA…………………………………………………………………
METODO DE PAGO………………………………………………………
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del bien antes referenciado.
Si desea la sustitución de un producto recibido con defecto, Lo Mónaco se compromete a recoger el artículo defectuoso o dañado y una vez confirmado el defecto devolver otro artículo en perfecto estado al cliente. En caso de no poder sustituir el producto por falta de stock se procederá a su reintegro.
En el caso de que ocurra cualquier incidencia, es imprescindible que hagan su reclamación por escrito (por correo electrónico), en el plazo máximo de 72 horas tras la recepción de la mercancía, con tres fotografías ilustrativas.
En caso de que la reclamación se produzca por mal estado de la mercancía, deberán aportar 3 fotos de los productos deteriorados para poder reclamar al productor si es el caso y adjuntar también fotografías del embalaje, incluyendo fotografía de la pegatina de expedición del transporte si la reclamación fuese necesaria presentar a la agencia de transporte.
Para aquellos casos en que quede comprobado el mal estado de la mercancía EL VENDEDOR remitirá al COMPRADOR el importe abonado.
SEGURO
De conformidad con lo dispuesto de la Ley 16/1987, de 30 de julio de Ordenación del Transporte Terrestre, la mercancía viajará debidamente asegurada por cuenta de LOMONACO dentro del territorio nacional. Serán de cuenta exclusiva del comprador el aseguramiento de la mercancía y los gastos de carga y transporte desde el punto de entrega de los bienes objeto del presente contrato.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES.
El período de garantía de cada producto está indicado en su ficha producto. Todos los productos tienen 3 años de garantía legal y en el caso de determinados productos, previamente identificados, se añade una extensión de garantía gratuitamente.
Así mismo Lo Monaco garantiza sus colchones por un período total de 10 años a partir de la fecha de compra del producto (fecha de realización del pedido) por cualquier falta de conformidad que exista en el momento de entrega del producto. No habrá lugar a responsabilidad por falta de conformidad que el cliente conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o de la entrega o que tengan su origen en los materiales suministrados. Esta garantía no se aplica a los demás productos: el período de garantía total para los demás productos siendo de 3 años actualmente.
La garantía cubre las estructuras de las bases y los núcleos de los colchones como son el bloque principal de soporte de espuma, el bloque principal de soporte de muelles o el bloque principal de soporte de látex. Los motores o partes con accionamiento electrónico y/o eléctrico, así como las bases y sus componentes tienen también 3 años de garantía.
Se garantiza al propietario de este producto la reparación o sustitución gratuita por defecto de fabricación durante dos años. Los defectos de fabricación, en caso de existir, suelen dar evidencias máximo a los 6 meses del uso.
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la LGDCU NO dan derecho a prestación de garantía las siguientes situaciones:
El comprador debe revisar la mercancía a la descarga y anotar en el albarán cualquier anomalía evidente en ese momento. Por otro lado, el comprador dispone de 72 horas para reclamar cualquier defecto visible tal como manchas, rozaduras, descosidos y cremalleras. Una vez pasado dicho plazo, se entenderá que la mercancía se ha recibido de conformidad, no pudiendo reclamar posteriormente por estos defectos.
Para presentar una reclamación, deberá presentar la factura o recibo original como prueba de compra. Cualquier devolución a fábrica debe realizarse con una funda de plástico y correctamente embalado para evitar daños. Nuestros agentes especializados nos ayudan a valorar las incidencias y por lo tanto considerar si proceden o no según defecto de fabricación o mal uso del cliente. Si el agente realiza una visita para revisar la garantía y no observa una incidencia en el producto se aplicará un cargo de 50€.
Posteriormente nuestro departamento de calidad verifica la incidencia ocasionada en el producto.
No se incluye en nuestra garantía:
No entra en garantía los defectos que sean consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado, en caso de uso que no haya sido estrictamente doméstico, cuando el producto haya sido conservado en condiciones inadecuadas para poder mantener sus cualidades, en caso de daños producidos por agua, humedades, fuego, transporte inadecuado, falta de mantenimiento o cuando el colchón se encuentre manchado.
Cualquier reclamación por falta de conformidad deberá ir acompañada por la factura de compra y al menos 3 fotografías ilustrativas o video en caso de que se precise. La garantía cubre los defectos de fabricación y los materiales que componen el interior de los colchones. Esta garantía no cubre cortes o rayones, no cubre el desgaste normal ni tampoco los daños causados por golpes, accidentes o cualquier tipo de impacto por el cliente. Tampoco se aplicará a aquellos productos que se hayan utilizado de forma incorrecta o inapropiada ni a los que hayan sido tratados con productos de limpieza erróneos. El albarán de entrega firmado es la garantía de la mercancía recibida correctamente. El cliente deberá revisar el producto una vez descargado y avisar si detecta alguna incidencia en un plazo máximo de 72 horas. Toda reclamación por falta de género o deterioro, posteriores a las 72 horas, correrá por cuenta del cliente salvo a aquello que se refiera en mismo albarán en el momento de la entrega.
En caso de productos defectuosos, su sustitución será gratuita para el comprador, incluyendo los gastos de envío.
La garantía se anulará en los casos siguientes:
En caso de apreciarse daños en el paquete al momento de la recepción, se deberá indicar en el espacio de observaciones en el albarán al firmar la recepción del pedido con la empresa de transporte.
Lo Mónaco no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdida de datos.
Lo Mónaco no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente y, al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente, las fotografías de los productos no son vinculantes, sino orientativas.
CAMBIOS Y REPARACIONES POSVENTA. SERVICIO TÉCNICO POSVENTA.
Durante el plazo legal de garantía, será de aplicación lo dispuesto en el R.D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. LOMONACO no realizará servicios técnicos posventa fuera de territorio nacional (Arts. 67.3 y 127 TR LDCU).
Para más Información sobre cambios, reparaciones y servicio postventa en teléfono que aparece en su pedido o contrato, mediante mail al [email protected] o www.lomonaco.es.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Para la prestación del Servicio Lo Mónaco recaba datos personales de los Usuarios, recopilará esos datos en su condición responsable del tratamiento respecto a los Servicios de Gestión de la Cuenta. Para más información, visite nuestra Política de Privacidad.
MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE VENTA.
Lo Mónaco se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de venta de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo Lo Mónaco protege su información.
LEGISLACIÓN.
Las presentes Condiciones de venta han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
JURISDICCION.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Las Partes acuerdan someterse, para la resolución de los conflictos derivados de su relación contractual, a los juzgados y tribunales que resulten competentes.
En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
Volvemos con la misma calidad, servicio y garantía. Y para celebrar contigo este BLACKFIDAY te damos un 5% de descuento adicional en todas tus compras.
Nueva era, misma filosofía y mismo compromiso.
* (Valido solo durante mes de noviembre)